Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) se vztahují na smlouvy uzavřené prostřednictvím on-line obchodu Amylon umístěného na webovém rozhraní www.amylon.cz (dále jen „webové rozhraní“) mezi

naší společností

Amylon, a.s., se sídlem Švermova 117, 580 01 Havlíčkův Brod,

IČ: 60108771,

DIČ: CZ60108771             

zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl B, vložka 1012

Adresa pro doručování: Amylon a.s., Ronov nad Sázavou 13, 582 22 Přibyslav

Telefonní číslo: Tel.: +420 569 430 384

Kontaktní e-mail: info@amylon.cz

jako prodávajícím

a vámi jako kupujícím

 

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností AMYLON, a.s., jako prodávajícím, a kupujícím vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese https://eshop.amylon.cz/.

1.2 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

1.3 Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem se rozumí člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Práva uvedená v těchto obchodních podmínkách, která ze zákona náleží pouze spotřebiteli, se použijí pouze na kupujícího – spotřebitele. Vymezení spotřebitelské smlouvy a souvisejících práv vychází z občanského zákoníku.

1.4 Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

1.5 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Informace o zboží a cenách

2.1 Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých položek v internetovém obchodě. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak.

2.2 Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno na území České republiky, není-li uvedeno jinak.

2.3 Prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Tím není dotčeno to, že po řádném přijetí objednávky může být smlouva uzavřena způsobem uvedeným níže.

2.4 U potravin, směsí, surovin a obdobného zboží mohou být u jednotlivých výrobků uvedeny informace o složení, alergenech, doporučeném použití, způsobu skladování, minimální trvanlivosti nebo době použitelnosti. Kupující je povinen se s těmito informacemi před dokončením objednávky seznámit.

2.5 Fotografie zboží v internetovém obchodě mají ilustrativní charakter, pokud není výslovně uvedeno jinak.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1 Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě.

3.2 Při vytváření objednávky kupující vloží vybrané zboží do elektronického nákupního košíku, zvolí způsob dopravy a způsob platby a vyplní požadované kontaktní a doručovací údaje.

3.3 Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat.

3.4 Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko, které je jednoznačně označeno tak, že z něj vyplývá povinnost platby. Právo vyžadovat jasné označení objednávkového tlačítka u e-shopu vyplývá z občanského zákoníku a ČOI výslovně uvádí, že lze použít formulaci „Objednat s povinností platby“ nebo jinou stejně jednoznačnou formulaci.

3.5 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

3.6 Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení objednávky potvrdí kupujícímu přijetí objednávky e-mailem zaslaným na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce. Toto potvrzení o přijetí objednávky se nepovažuje za uzavření kupní smlouvy, pokud z jeho obsahu výslovně nevyplývá něco jiného.

3.7 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno přijetí objednávky prodávajícím. Prodávající zašle kupujícímu potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě na jeho e-mailovou adresu v přiměřené době po uzavření smlouvy, nejpozději při dodání zboží. Požadavek textového potvrzení po uzavření distanční smlouvy vychází z aktuální spotřebitelské úpravy.

3.8 Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít kupní smlouvu nebo od ní odstoupit v případech zjevné technické chyby v uvedené ceně zboží, zjevné chyby v popisu zboží, zneužití objednávkového systému nebo v případě, že zboží již není dostupné a nelze jej dodat ani v přiměřené náhradní lhůtě. O této skutečnosti bude kupující bez zbytečného odkladu informován.

3.9 Pokud kupující již uhradil celou kupní cenu nebo její část a kupní smlouva nebude uzavřena nebo nebude moci být splněna, vrátí prodávající kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak.

4. Platební podmínky a dodání zboží

4.1 Kupní cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit způsoby uvedenými v internetovém obchodě, zejména:
a) bezhotovostně platební kartou online,
b) dobírkou
c) případně dalšími způsoby uvedenými v internetovém obchodě.

4.2 Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši, pokud nejsou výslovně zahrnuty v ceně zboží.

4.3 Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad bude zaslán elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího, případně přiložen k zásilce, pokud to povaha plnění umožňuje.

4.4 Zboží je dodáno kupujícímu:
a) na adresu určenou kupujícím v objednávce,
b) prostřednictvím výdejního místa, pokud tuto možnost internetový obchod nabízí,
c) jiným způsobem uvedeným při objednávce.

4.5 Není-li u konkrétního zboží uvedena zvláštní dodací lhůta, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu po uzavření kupní smlouvy, podle jeho dostupnosti a provozních možností.

4.6 Je-li prodávající v prodlení s dodáním zboží, může spotřebitel odstoupit od smlouvy, nesplní-li prodávající svou povinnost ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu spotřebitel poskytl. Tím nejsou dotčena další práva spotřebitele podle právních předpisů.

4.7 Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjevných vad tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a prodávajícímu. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.

5. Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody

5.1 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží, podle toho, která skutečnost nastane později, není-li právním předpisem stanoveno jinak.

5.2 Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího převzetím zboží. U spotřebitele platí zvláštní zákonná pravidla pro přechod nebezpečí škody při dodání prostřednictvím dopravce.

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

6.1 Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Toto právo vyplývá z občanského zákoníku.

6.2 Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením doručeným prodávajícímu, zejména e-mailem nebo poštou na kontaktní adresu prodávajícího. Prodávající může na webu zpřístupnit i vzorový formulář pro odstoupení.

6.3 Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

6.4 Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží zpět nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

6.5 Jestliže spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající spotřebiteli náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

6.6 Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

6.7 Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména u:
a) zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
b) zboží podléhajícího rychlé zkáze a zboží s krátkou dobou spotřeby,
c) dalšího zboží nebo služeb, u nichž to stanoví § 1837 občanského zákoníku.
Tyto zákonné výjimky je vhodné mít v OP výslovně uvedené, zejména u potravin.

6.8 Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu škody vzniklé na zboží proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny, pokud to právní předpisy připouštějí.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1 Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

7.2 Prodávající odpovídá kupujícímu – spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající odpovídá zejména za to, že v době, kdy spotřebitel zboží převzal:
a) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které spotřebitel mohl důvodně očekávat,
b) se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
c) zboží odpovídá jakostí nebo provedením sjednanému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určena podle vzorku nebo předlohy,
d) je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
e) zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Základ práv z vadného plnění vyplývá z občanského zákoníku.

7.3 U potravin, směsí, surovin a obdobného zboží se při posouzení vady přihlíží zejména k povaze výrobku, době minimální trvanlivosti nebo době použitelnosti, podmínkám skladování a době převzetí zboží kupujícím. Informace o minimální trvanlivosti nebo době použitelnosti nejsou samy o sobě obecnou „zárukou“, ale relevantním údajem pro posouzení vlastností a případných vad daného výrobku.

7.4 Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci vady bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí, prostřednictvím kontaktních údajů prodávajícího nebo na adrese určené pro reklamace.

7.5 Při uplatnění reklamace je vhodné uvést zejména:
a) identifikaci kupujícího a číslo objednávky,
b) popis vytýkané vady,
c) datum zjištění vady,
d) požadovaný způsob vyřízení reklamace, pokud to povaha věci umožňuje.

7.6 Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

7.7 Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím – spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. ČOI tuto 30denní lhůtu výslovně potvrzuje a současně uvádí, že spotřebitel musí být o vyřízení reklamace informován.

7.8 O vyřízení reklamace bude kupující informován bez zbytečného odkladu.

7.9 Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má kupující práva stanovená právními předpisy, zejména právo na odstranění vady, přiměřenou slevu z kupní ceny, dodání nové věci bez vady nebo odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky. Konkrétní nárok se posuzuje podle povahy vady a podle právních předpisů.

7.10 Práva z vadného plnění se neuplatní u vad způsobených nesprávným skladováním, nesprávným používáním, zásahem kupujícího, běžným opotřebením nebo jinými okolnostmi vylučujícími odpovědnost prodávajícího podle právních předpisů.

8. Zvláštní ustanovení pro podnikatele

8.1 Ustanovení těchto obchodních podmínek, která ze zákona náleží pouze spotřebitelům, se na kupujícího – podnikatele nepoužijí.

8.2 Je-li kupujícím podnikatel, řídí se jeho práva z vadného plnění příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a těmito obchodními podmínkami v rozsahu, v jakém to právní předpisy umožňují.

8.3 Kupující – podnikatel je povinen zboží po převzetí prohlédnout s odbornou péčí a vytknout zjevné vady bez zbytečného odkladu.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Informace o zpracování osobních údajů kupujícího jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ zveřejněném na internetových stránkách prodávajícího.

9.2 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v rozsahu a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy, zejména obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a souvisejícími českými právními předpisy.

10. Doručování

10.1 Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

10.2 Kupujícímu je doručováno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo jinak oznámenou prodávajícímu.

10.3 Prodávajícímu je doručováno na kontaktní e-mail uvedený v těchto obchodních podmínkách nebo na jinou kontaktní adresu zveřejněnou na webových stránkách prodávajícího.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

11.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, internetová adresa: adr.coi.cz. ČOI je standardním ADR subjektem pro spotřebitelské spory z e-shopových kupních smluv.

11.2 Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

11.3 Odkaz na evropskou ODR platformu se do těchto obchodních podmínek nezařazuje, protože příslušná platforma byla na úrovni EU ukončena; právní základ pro její provoz byl zrušen nařízením EU 2024/3228.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Veškeré právní vztahy vznikající na základě kupní smlouvy se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

12.2 Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, nastoupí namísto neplatného ustanovení ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

12.3 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná, s výjimkou případů stanovených právními předpisy.

12.4 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 12.3.2026.

 

 

Příloha č. 1 - Formulář pro reklamaci

Adresát:               

Amylon, a.s., se sídlem Švermova 117, 580 01 Havlíčkův Brod,

IČ: 60108771,

DIČ: CZ60108771 

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Zboží, které je reklamováno:
Popis vad Zboží:
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace:

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

 

Datum:

Podpis:

 

 

Příloha č. 2 - Formulář pro odstoupení od Smlouvy

Adresát:        

Amylon, a.s., se sídlem Švermova 117, 580 01 Havlíčkův Brod,

IČ: 60108771,

DIČ: CZ60108771 

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

 

Je-li kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu společnosti Amylon, a.s. („Společnost“) nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě smlouvy, jejímž předmětem je několik kusů zboží nebo dodání několika částí zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části zboží, a v případě smlouvy, na základě které má být zboží dodáváno pravidelně a opakovaně, ode dne dodání první dodávky.

Toto odstoupení oznámí kupující Společnosti písemně na adresu provozovny Společnosti nebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovém formuláři.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu Společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Společnost nabízí, vrátí Společnost kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Společnost není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než zboží obdrží zpět nebo než kupující prokáže, že zboží Společnosti odeslal. Odstoupení se řídí obchodními podmínkami v plném znění.

 

Datum:

Podpis: